Trocas e Devoluções

Por se tratar de compra realizada fora de loja física, você tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor — sem necessidade de justificativa.

Para que a devolução seja aceita, pedimos que:

• O produto esteja em sua embalagem original, lacrado e sem indícios de uso.
• Fragrâncias já abertas, por questões de higiene e segurança olfativa, não podem ser revendidas e seguem regras específicas.
• As miniaturas provadoras e brindes recebidos acompanhem a devolução.

Em caso de avaria no transporte ou divergência do pedido, registre o ocorrido com o concierge em até 48 horas do recebimento, de preferência com fotos — conduzimos a substituição sem custo para você.

Aprovada a devolução, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento após a conferência do item recebido em nosso atelier.